Desrespeito
Em réplica
São Paulo - SP
30/12/2019 às 20:12
ID: 98779377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa péssima. Fiquei 2 meses tentando contato, por todos os meios disponíveis. Mandava mensagem no WhatsApp e ninguém respondia. Quando ligava, falavam que iam retornar e nunca retornava. Fomos obrigado pela construtora Direcional a utilizar esta acessória que não resolve nada, e só nos atrasa. Marcaram a assinatura do contrato cheguei no escritório e fiquei aguardando 1 hora para me chamarem a falar que o contrato do financiamento não ficou pronto. Se não estava pronto porque agendou? Precisou deixar eu esperando 1 hora para perceber que o contrato não estava pronto?
Empresa desrespeitosa e despreparada. Péssima!
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 15:27
Ewerson,
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, verifiquei junto a nossa equipe para entender melhor o que aconteceu e houve um equivoco na hora de marcar a assinatura, mas já verifiquei e seu contrato foi emitido dia 31/12/******* com o valor de compra e venda errado e só estamos aguardando o seu contrato com o valor correto para podermos marcar de fato sua assinatura e começarmos ******* com o pé direito. =))
Pedimos também para a equipe entrar em contato com você para que eles possam esclarecer melhor as suas duvidas.
Estamos à disposição!
Ass: Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/01/2020 às 10:34
Ainda no aguardo da resolução do meu problema....
Réplica da empresa
07/01/2020 às 11:26
Ewerson Avila,
Passei mais uma vez para nossa equipe sua indignação na espera e solicitei um contato telefônico até no máximo amanhã para esclarecimento das suas dúvidas..
Estamos aqui para te ajudar !! Qualquer coisa é só nos acionar !