Enrolam com as marcações de consulta
Respondida
Salvador - BA
04/11/2021 às 15:43
ID: 132350899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão liberam consultas. RTenho que esperar de 14 a 21 dias uteis para ter o direito de fazer as consultas. E ficam dizendo que é orientação da ANS, porém nunca informam que orientação é e ainda a atendente Barbara foi grosseira dizendo que não tinha obrigação de me informar nada. O telefone do atendimento é*******
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 16:41
Em resposta à presente reclamação, a empresa informa que os prazos máximos de garantia de atendimento são estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, por meio da Resolução Normativa *******/******* (art. 3). Após verificação em sistema, constatou-se que os pedidos apresentados pelo Sr. Wagner Fagundes estavam dentro do prazo legal. No entanto, a operadora viabilizou os agendamentos antes de encerrar o prazo e deu ciência ao beneficiário.