Fiz uma compra, mas não recebi

Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/01/2022 às 10:00
ID: 136738137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site ativa atacado no dia 10 de janeiro, que tinha previsão de entrega até dia 14 de janeiro. No dia 13, a compra nem havia sido enviada. obs, paguei o frete para ser entregue em até 4 dias. A compra não foi enviada, não me deram satisfação. Entrei em contato pelo whatsapp deles e me deixaram duas horas sem resposta. No email ninguém respondeu. Horas depois me disseram que os prato estavam com defeito, que solicitam novos e que enviariam na segunda, dia 17. Não enviara, tbm. Solicitei o cancelamento. Atendimento vergonhoso. Uma pena mesmo. Nunca mais compro nesta loja, não indico pra ninguém. A única coisa que quero é meu dinheiro de volta, já que não me entregaram o produto.
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Resposta da empresa
26/03/2022 às 09:24
Olá Elaine!
Vimos que já conseguimos solucionar o ocorrido referente ao seu cancelamento.
Vamos finalizar o seu atendimento, mas em caso de dúvidas pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente, https://*******
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 11:12
problema resolvido. compra cancelada e dinheiro devolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1