30 DIAS AGUARDANDO - TERMO DE ACORDO

Respondida
Cuiabá - MT
23/07/2025 às 11:58
ID: 222795295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou corretor de seguros e venho, em nome do meu segurado, manifestar total insatisfação com a forma que a ATIVA BRASIL PERICIAS E AVALIAÇOES está conduzindo o processo de sinistro, que encontra-se paralisado há mais de 30 dias corridos, mesmo após o envio completo da documentação exigida.
A empresa responsável pela regulação do sinistro, ATIVA BRASIL PERICIAS E AVALIAÇOES, tem se mostrado completamente despreparada e ineficiente no cumprimento de prazos e na comunicação com o corretor e o segurado. O processo tem sido marcado por sucessivos atrasos, ausência de informações claras, e total falta de comprometimento com a urgência e a dignidade que o caso exige.
Já ultrapassamos o prazo legal e contratual para o pagamento da indenização, e até o momento não houve qualquer manifestação por parte da seguradora nem da reguladora. Essa postura prejudica diretamente o segurado, que está sendo deixado em uma situação de vulnerabilidade, e compromete a imagem do corretor, que é o primeiro a dar suporte ao cliente.
Como profissional do setor, exijo urgência na liberação da indenização e providências imediatas quanto à conduta da reguladora ATIVA BRASIL PERICIAS E AVALIAÇOES, cuja atuação está longe do padrão esperado por uma seguradora de grande porte como a Bradesco.
Caso não haja resposta rápida e resolução concreta, orientarei meu cliente a buscar seus direitos e seguirei reforçando esta denúncia em outros canais públicos e órgãos reguladores.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:11
Prezado Matheus, bom dia! Estamos verificando com superiores na seguradora o motivo desta demora e iremos solicitar a resolução o mais breve possível. Realmente dependemos da autorização e analise final da Cia. Agradecemos seu contato.
https://******* Equipe Ativa Brasil