Desorganização e divergências informações
Resolvido
Itararé - SP
11/05/2025 às 21:27
ID: 216807789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós comunicar o sinistro, fui contatada pela empresa dizendo que em 48 entraria o prestador de nome ***** e número de telefone *****. Neste periodo fui contatada por ele e por diversos indivíduos (supostamente da empresa terceirizada Ativa Brasil Perícias e outros) de maneira confusa e desorganizada.Esses contatos não forneceram número de protocolo de atendimento do sinistro nem apresentaram, apesar de solicitados, documentos que comprovassem seu vínculo formal com a Bradesco Seguros.Demonstraram desconhecer informações básicas a meu respeito como segurada e agiram com falta de profissionalismo, inclusive com pressão para agendamento de vistoria sem os devidos esclarecimentos e fornecimento de documentação.
Pedi documentos e protocolos de atendimentos porém falaram que não teriam. Disse que doente Apos algum documento comprobatório que de eles eram ligados a Bradesco seguros e a empresa terceirizada iria marcar com esses Srs.
Por favor preciso que me confirmem se de fato esses senhores são mesmo da empresa terceirizada da Bradesco seguro.
Tenho os printis das conversas. Fico no aguardo de da confirmação e parecer desta empresa sobre seus vistoriadores.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:08
Prezada Sueli, boa tarde! Estaremos lhe contatando para esclarecer o ocorrido e dar atenção ao seu processo no atendimento que ainda se encontra pendente.
Equipe Ativa Brasil.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 09:49
O inspetor Sr. Eder kozach Fernandes esteve em minha residência e fez um excelente trabalho me orientando sendo muito atencioso e explicando todo o procedimento. Agradeço pela atenção e respeito e trabalho sério padronizado. Muito agradecida a empresa por telo enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10