Indignação com avaliação de sinistro e proposta de indenização irrisória
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 08:02
ID: 234911999
Tive minha cobertura da casa arrancada pelo vento no dia 1/12/2025. Houve danos no vizinho e quebrou meu aquecedor solar. Meu seguro foi ativado e o acordo proposto foi de 372 reais. Ridículo, essa empresa fez a perícia e mesmo comprovando com toda documentação foi capaz dessa avaliação.
Não sei os critérios, mas sei que o cliente dela é a seguradora Bradesco. Pra que serve seguro, se quando precisamos não nos atendem.
Quero revisão e justificativa.
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CPF *****
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:42
Prezada Clara, bom dia!
Ressaltamos que não houve qualquer desconsideração da documentação apresentada, tampouco avaliação arbitrária. A análise seguiu rigorosamente os critérios técnicos e contratuais previstos na apólice, que delimitam os riscos cobertos e os bens indenizáveis.
Indenização limitada aos danos a terceiros:
O valor proposto refere-se exclusivamente à Cobertura de Responsabilidade Civil, a qual garante o reembolso de danos involuntários causados a terceiros, independentemente da caracterização de vendaval, desde que atendidos os requisitos contratuais. Por esse motivo, apenas os danos ao imóvel vizinho puderam ser considerados.
Grata pela compreensão. Equipe Ativa Brasil
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 11:04
Somente resposta protocolar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 08:54
Prezada, nossos processos são baseados em analise criteriosa, não temos como dar uma resposta protocolar, sendo que acima foi informado o que foi considerado em seu processo, que é único, pois não existe sinistro igual ao outro, cada um tem suas particularidades e são analisadas pela seguradora conforme seu contrato de seguros. Também sabemos que este local, não podemos dar toda explicação sobre seu processo, e este foi enviado por outros meios, com todos os detalhes que cabem a nossa empresa, pois a analise final é da seguradora. at.te Equipe Ativa Brasil