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São Paulo - SP

22/04/2025 às 10:36

ID: 215277721

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Sou corretor e estou auxiliando minha cliente em um sinistro, Na data do dia ***** recebemos o contato da Ativa Brasil via WhatsApp com a informação de que o sinistro estava em andamento, porém por um documento pendente (CNPJ) iriam declinar o pedido, mesmo nós da corretora informando que o documento pendente estava sendo providenciado. Não autorizamos o declínio do sinistro, porém mesmo assim a pessoa que nós atendeu disse que precisava declinar, pois seria penalizada por *****.
Dia ***** nos deparamos com o sinistro encerrado, sem nossa autorização, mesmo com todas documentações acertadas e enviadas, a orientação foi reabrir o sinistro, que fizemos no mesmo dia, porém a situação não foi resolvida até hoje (*****) , a reguladora ainda não encaminhou para a seguradora Bradesco Seguros, as informações para a finalização do Sinistro