Não contratem transportes com Ativa (Transportes Ativa Cargas, Ativa Cargas, nomes fantasia).

Respondida
Santa Rosa - RS
20/12/2021 às 08:24
ID: 135147561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o primeiro contrato com esta empresa em novembro do corrente e tudo correu bem, retiraram no prazo, em São Paulo e entregaram em Marechal Deodoro, Alagoas. Isto motivou-me a contratar novos fretes para o mesmo destino.
O frete seguinte, que deveria ocorrer no dia 16/12/*******, foi contratado com mais de 15 dias de antecedência, de Santa Rosa, RS para, igualmente, Marechal Deodoro em Alagoas, ao preço de R$ 2.*******,00 com 50% pago na retirada e 50% na entrega.
Durante o período de espera (do dia 28/11 até o dia 16/12) dei-me ao trabalho de confirmar que o frete seria no dia 16/12/*******, em, ao menos, 3 oportunidades e em todas houve a confirmação.
******* que, posteriormente ao fechamento do negócio, em 08/12/21 solicitei que o frete o qual seria no dia 17/12/21 passa-se, devido a viagem a negócios, para o dia 16/12/21. Consultei a tranportadora, explicando as razões. Sem pestanejar a empresa "Ativa" concordou, por telefone e no dia 14/12, em mensagem, por escrito.
No dia 16/12, dia do transporte, como o caminhão não chegasse passei, via mensagem whatsapp (08:08 horas), e obitve a resposta de que chegaria ou de manhã ou de tarde que, porém não sabiam informar a placa do caminhão? Como? Estavam, digamos, "arranjando" o caminhão na hora??? Veremos que sim.
Às 09:00 nova mensagem a transportadora informando que até às 16:00 horas retirariam a carga no primeiro endereço (madeireira Zimmernann) e em seguida o restante do material em minha casa.
Às 14:46 reitero o pedido de informação quanto ao desaparecido caminhão, a empresa faz, então, ouvidos de surdo.
Somente às 17:46, após me manterem preso em casa, no aguardo do transporte, ie sem trabalhar, e quando nenhuma atitude poderia eu tomar, isto é inviabilizando o transporte, a incompetente empresa retorna por escrito:
"Boa tarde Wilson
Não consegui coletar o material, houve imprevisto no caminhão do motorista
Infelizmente
Iremos coletar amanhã"
Ficam as perguntas:
a) O falso imprevisto (e veremos que falso é) somente ocorre às 17:46, horário no qual já deveria, a muito estar em Santa Rosa?
b) O falso imprevisto ocorre em um caminhão que sequer a Ativa tinha conhecimento de sua placa? Uma vez que durante o dia 16/12 e anteriores solicitei a placa do mesmo?
c) A empresa sabia dos problemas e prejuizo que me causariam ao mudar a data, pois lhes foi informado da viagem a negócios
A confissão de que aceitaram meu contrato de frete, sem ter um caminhão que o fizesse, vem no dia seguinte (17/12/21).
"Bom dia Wilson, podemos coletar na parte da tarde, pois na manhã não conseguimos, pois trabalhamos com terceirizados nesta região".
Ou seja a referida empresa, busca caminhões que estejam com espaço disponível, no mesmo dia da entrega e outra vez mente.
Meus prejuízos:
a) Atraso de 20 dias na obra, pois terei de iniciar processo licitatório novamente, contratar e firmar uma data que seja viável a nova transportadora = R$ 7.*******,00.
b) 3 dias de meu serviço: R$ *******,00.
c) Possivel multa por atraso, de meus clientes a minha empresa: R$ 10.*******,00
d) Danos (retrabalho): R$ 5.*******,00.
e) Dá valor a causa de R$ 23.*******,00
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 11:15
Ola, bom dia!
Peço desculpa pelos transtornos causados, porém nossa previsão de entrega é de 24 a 72 horas, tivemos alguns imprevisto e isso ocasionou o atraso da coleta do material do senhor.