Ativa Dedetizadora E Desentupidora

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Brasília - DF

03/03/2025 às 15:30

ID: 211255659

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Registro aqui a insatisfação de minha mãe, uma senhora de 75 anos, em relação ao serviço de desratização prestado pela empresa ATIVA GRUPO DEDETIZADORA E DESENTUPIDORA, sob o CNPJ 37.*******.*******.*******/44, no dia 28 de fevereiro de *******, em sua residência, em Brasília/DF. A previsão do valor total do serviço foi bastante imprecisa e bem acima do esperado, conforme relato a seguir.

Durante a conversa com os funcionários antes da realização do serviço, minha mãe foi informada sobre os custos envolvidos, que seriam de R$ 78,00 por litro. No entanto, a metodologia de precificação apresentada foi confusa e incerta, pois em nenhum momento foi dada uma previsão de quantos litros de produto seriam utilizados. Ora, dessa forma, os funcionários ficam livres para aplicarem qualquer quantidade de produto na área a ser tratada!

É importante registrar que ao ver o funcionário com o galão de 20 litros, minha mãe o avisou que o preço ficaria muito acima de seu orçamento e pediu que ele tivesse cautela na aplicação. No entanto, quando já tinham sido gastos os 20 litros, o funcionário ainda nem tinha chegado às caixas de esgoto! Ele ainda aplicou mais 11 litros de produto!! No total, 31 litros foram usados na desratização, sem se saber em quantos metros muito menos a quantidade de produto usada por metro. Ou seja, o gasto de veneno foi completamente subjetivo!!

Resultado: o valor final ficou em R$ 2.*******,00, o que pegou minha mãe de surpresa e a deixou indignada. Sem muito o que fazer, pois estava sozinha em casa com os dois funcionários, pediu um desconto e o que conseguiu foi 10% de abatimento.

No mesmo dia, minha mãe entrou em contato com a empresa para questionar o preço e a funcionária perguntou se ela inspecionou o serviço. Minha mãe deveria inspecionar o serviço, mesmo com a orientação de que pessoas e animais devem ficar afastadas durante a aplicação do veneno? Nada mais foi feito para amenizar.

A metodologia duvidosa, a falta de clareza na comunicação e, consequentemente, o valor exorbitante do serviço nos fazem acreditar em má fé. Registro, portanto, essa reclamação com o intuito de alertar outras pessoas sobre a ATIVA GRUPO DEDETIZADORA E DESENTUPIDORA.

Acredito que a transparência nas informações é fundamental para a confiança do cliente e para a qualidade do serviço prestado.