Atraso na entrega, erro na NF e descaso da Ativa Distribuição causam prejuízos
Não respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 15:59
ID: 231030601
Em 24/10/2025, efetuei uma compra de toners da xerox na ativa distribuição, a fim de atender uma licitação. Fui claro ao comprar, dizendo que tinha urgência na entrega, o meu prazo era curto. Foi-me prometido o envio imediato dos produtos, porém, a empresa não dispunha do toner amarelo (não me avisou sobre isso quando fechei o pedido). Pois bem, o pedido foi enviado apenas no dia 01/11/2025, uma semana após o pedido, o qual fora pago adiantado, inclusive. Para piorar, o vendedor errou o preenchimento da nf, nf *****, acarretando um maior atraso no envio da mercadoria. O órgão, destinatário final, não aceitou a justificativa e já sinalizou com a sanção da minha empresa com multas e possível suspensão. A Ativa, por meio do seu vendedor *****, comprometeu-se a enviar uma carta justificando o atraso. Nada foi enviado. Solicitei uma carta para que um colaborador meu pudesse retirar o material na transportadora em Guarulhos na data de hoje, 04/11/2025, porém, embora a empresa tivesse prometido a emissão do documento, nada fez. Trata-se de total descaso com o cliente, uma irresponsabilidade indescritível. Aguardo um posicionamento sério da empresa (se é q isso é possível), além de que arquem com eventuais prejuízos decorrentes do atraso na entrega dos produtos.