Devolução parcial do valor pago
Não resolvido
Cotia - SP
12/05/2024 às 21:53
ID: 188621563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas impressoras laser mono 20 PPM brother HL1202, pedi a devolução do produto, por não ser multi funcional, no prazo correto, enviei na embalagem original, sem uso, tal como recebemos e recebi a informação do mercado livre que estava recebendo a devolução do valor parcial, por apresentar defeitos, dos $ *******,00 descontaram $*******,10, sem ao menos nos esclarecer sobre qual defeito!
Às impressoras não tiveram uso por isso não poderiam apresentar defeitos, somente se as impressoras já foram entregue com defeito!
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 14:54
Boa tarde, Sra. Regina,
Estimamos que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos despachados de nosso estoque possuem números de série registrados e são enviados devidamente lacrados, com proteção adequada e sem qualquer dano.
Somos distribuidores/revendedores autorizados Brother e jamais recondicionamos equipamentos para vende-los.
Com relação ao desconto feito pelo próprio Mercado Livre, infelizmente não temos acesso, eles são os únicos responsáveis pelo reembolso, uma vez que nós, enquanto loja parceira, não temos acesso à parte financeira do processo, nem recebemos ou estornamos qualquer quantia diretamente para os clientes. Uma vez que ao realizar a compra a parte financeira é do próprio MERCADO LIVRE.
Nesse caso orientamos a senhora a contata-los diretamente para entender melhor a politica de reembolso por parte deles.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Copy Supply
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 11:57
Compartilhou informações [Editado pelo Reclame Aqui] com o mercado livre, inverídicas que o produto que me venderam e devolvi por não ter as especificações garantidas por essa empresa e não tinha e ainda disseram que devolvi com avalias, o que não é verdade devolvi no mesmo momento na caixa em que recebi!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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