Crocs com defeito e impossibilidade de solicitar devolução no site.

Question

Fiz uma compra de um crocs no site da loja, meu pedido chegou com um corte na parte da frente do crocs. Preciso solicitar a devolução, mas no site não aparece essa opção na aba de trocas e devolução. Mandei email, mas também não me responderam

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno. Infelizmente, durante o transporte o produto acabou sendo danificado.

Verificamos que a devolução já foi postada e, assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento ao reembolso do valor pago.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Ativa Esportes

Crocs com defeito e impossibilidade de solicitar devolução no site.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor