Péssima condição do produto que recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 20:20
ID: 249771301
Fiz a compra de um produto no dia 13 de maio e o recebi somente no dia 26 de maio, ou seja, após 12 longos dias de espera.
Ao abrir o pacote, fiquei espantado com o péssimo estado da caixa, conforme demonstram as fotos em anexo. Vocês deveriam ter [Editado pelo Reclame Aqui] de enviar um produto nessas condições. E não tentem atribuir toda a responsabilidade à [Editado pelo Reclame Aqui] chamada Jadlog, que já demorou excessivamente para realizar a entrega.
Volto a reforçar: a condição da caixa não aparenta ter sido apenas danificada durante o transporte. Pelas fotos, é possível perceber claramente que se trata de uma caixa velha, em estado deplorável, que jamais deveria ter sido utilizada para envio.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:25
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega e, principalmente, pela condição em que o produto chegou até você.
Entendemos completamente sua insatisfação e concordamos que a embalagem não deveria ter sido entregue nessas condições. Vamos apurar internamente o ocorrido junto à transportadora e também revisar nossos processos de expedição para evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Caso não se sinta confortável em permanecer com o produto, também podemos seguir com a devolução e estorno do valor pago, sem problemas.
Agradecemos pelo seu relato e ficamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente, Ativa Esportes.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 13:19
Péssima experiência com esta loja. Assunto encerrado!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:21
Péssima experiência com esta ativa esportes. Com certeza, não terei mais interesse em adquirir nenhum produtos dela. Primeira e última vez!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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