Reclamação de Extravio de Pedido e Exigência de Reembolso Integral - Ativa Esportes
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 17:48
ID: 250268067
Realizei uma compra pelo site da Ativa Esportes e, desde o dia 12/05, não tenho nenhum andamento efetivo sobre o extravio do pedido que foi despachado em 07/05 e nunca chegou para minha residência. Já interagi com a empresa por emails sobre o ocorrido, mas não estou obtendo o retorno esperado pois já optei pelo reembolso devido à massiva demora e transtorno causado.
Tendo em vista que já se passaram mais de 3 semanas, exijo o reembolso integral do valor de R$ 464,90 via PIX, mesmo método que foi utilizado no pagamento. Isso é garantido pelo Artigo 35 do CDC, que dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da entrega, outro produto equivalente, ou a rescisão do contrato com a devolução imediata do dinheiro, corrigido monetariamente. Caso não seja realizado, precisarei tomar novas ações cabíveis para que a situação seja solucionada.
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