Medicamento trocado

Question

Fiz um orçamento com 4 medicames
2 medicamentos para mim e um pro meu parceiro

A farmácia respondeu o orçamento e prometeu em 2 dias todos medicamentos.
No dia de pegar mandamdarm msg que estavam em falta de produto pra fazer 2 dos medicamos mas eu eu aguardasse até aproxima terça, novamente chegou a data e nada,
Enfim achei outra farmácia que fez o medicamento em 3 dias,
Porém hj 10 dias depois meu parceiro foi pegar os outros medicamentos.
Entregaram o medicamento que estava no meu nome e o medicamento que deveria estar no nome do meu parceiro veio no nome de outro cliente outro médico outro remédio
Além de toda função,atrapalhada de segurarem nossa receita e atrapalhar o tratamento em mais de uma semana
Me passa um remédio manipulado de outra pessoa ..
É uma trapalhada atrás da outra
Não comprem com eles.

Accepted Answer

Entramos em contato diretamente com o cliente para entender como se deu o processo do atendimento até a entrega da medicação para o mesmo, fomos ao encontro do cliente para pessoalmente conversarmos. Convidamos o cliente para conhecer nossos laboratórios e abrimos as portas do mesmo para que quando do seu interesse e disposição possa acompanhar nossa produção, entenda nossos controles e nossos processos. Assim como deixamos a inteira disposição toda a documentação referente a rastreabilidade e qualidade dos produtos manipulados. Ratificamos nosso compromisso em bem atender todos os nossos clientes e pedimos desculpas pelas falhas graves na comunicação que houve entre o atendimento e o cliente. Nos colocamos inteiramente a disposição para sanar quaisquer dúvidas.

Medicamento trocado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor