Ativa Imoveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2025 às 14:13

ID: 226119217

Aluguei um imóvel por meio da imobiliária Ativa Imóveis e, ao encerrar o contrato, fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente R$ 2.200,00 referente a pintura e limpeza.

Após contestarmos a cobrança na vistoria final, a imobiliária simplesmente deixou de responder às mensagens, como senão tivemos o direito de realizar reparos ou apresentar soluções. Ao invés disso, se mantiveram irredutíveis.

Tentamos buscar respaldo judicial, mas, diante da morosidade e custos, voltamos a procurar um acordo diretamente com a imobiliária. Novamente, fomos ignorados. Só consegui resolver a situação pessoalmente ao procurar pela *****, responsável pela imobiliária, que comentou ao decorrer da conversa ser formada em Direito, dando a entender que estaria respaldada pelo contrato da empresa. Ressalto que o fato dela ter esse conhecimento prévio lhe dá vantagens perante a lei que lhe permite elaborar ou sustentar cláusulas contratuais em brechas jurídicas, de forma que pareçam legítimas, mas que na prática se mostram abusivas e contrárias à Lei do Inquilinato.

O mais frustrante foi que a CredPago, fiadora vinculada, chegou a oferecer uma negociação menos onerosa (abaixo de R$ 2.000,00 e até parcelada). Ainda assim, a imobiliária insistiu em cobrar o valor cheio via PIX, sem flexibilidade alguma. Diante da pressão e da cobrança diária, optei por pagar apenas para encerrar o vínculo, mas saí da negociação me sentindo impotente, indignada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo este relato como alerta a outros consumidores: a imobiliária não se mostrou aberta a diálogo, utilizou cláusulas contratuais que considero abusivas, ignorou tentativas de negociação e só restou a mim quitar o valor sob pressão para não prolongar ainda mais a situação.