Falta de internet
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/01/2023 às 12:22
ID: 158328513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias sem internet em minha casa pois a Ativa não atende telefone aos fins de semana! Nunca atrasei uma [Editado pelo Reclame Aqui] de conta e sempre cai essa internet! Segunda feira irei fazer o cancelamento
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 11:09
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos o incidente com sua internet.
Gostariamos de informar que os direitos e responsabilidades da empresa Ativa Internet foram assumidos a partir da data 04/02/******* pela empresa Atranet Fibra, ou seja, com essa incorporação aconteceram mudanças em toda a rede. Dessa forma pedimos que entre em contato com nosso time técnico para manutenção de sua conexão.
Salientamos nossas desculpas por todo transtorno e ressaltamos que temos uma equipe a disposição para atende-lo (a). Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente, Atranet Fibra.
Réplica da empresa
06/02/2023 às 11:10
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos o incidente com sua internet.
Gostaríamos de informar que os direitos e responsabilidades da empresa Ativa Internet foram assumidos a partir da data 04/02/******* pela empresa Atranet Fibra, ou seja, com essa incorporação aconteceram mudanças em toda a rede. Dessa forma pedimos que entre em contato com nosso time técnico para manutenção de sua conexão.
Salientamos nossas desculpas por todo transtorno e ressaltamos que temos uma equipe a disposição para atende-lo (a). Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente, Atranet Fibra.