Cobrança Indevida em conta corrente - Licença Profit Pro
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2025 às 10:01
ID: 212543207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, foi cobrada uma mensalidade indevida do profit pro em minha conta, deixando a mesma negativa.
A cobrança é indevida pois estou dentro dos criterios de gratuidade da plataforma.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 10:19
Olá, Julio Cesar, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por nos reportar a situação, que já foi encaminhada internamente para análise.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para orientá-lo :)
SAC: **************
E-mail: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria Ativa Investimentos
Réplica da empresa
21/03/2025 às 11:24
Prezado Júlio Cesar,
Agradecemos por aguardar nosso retorno, informamos que o estorno do valor da plataforma foi realizado com o saldo transferido para sua conta corrente cadastrada em nosso sistema.
A Ativa reitera seu compromisso e se coloca à disposição por meio de seus canais de atendimento abaixo:
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Ativa Investimentos
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 11:34
Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10