Demora na abertura de conta na corretora Ativa
Resolvido
Brasília - DF
05/08/2026 às 19:11
ID: 255724641
Enviei pedido de abertura de conta para a Ativa, em que ao final eram prometidos apenas alguns minutos para eu ter uma resposta, mas já se passaram mais de quatro dias sem nenhum retorno. Peço que a Ativa traga um retorno para mim e que seja positivo em relação à abertura da conta.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:08
Prezado Cristiano,
Em atenção à manifestação registrada referente à dificuldade encontrada no processo de abertura de conta, informamos que sua solicitação foi devidamente analisada pelas áreas técnicas responsáveis.
Após a análise, identificamos que o ocorrido decorreu de um problema técnico pontual já solucionado.
Adicionalmente, nosso time de Onboarding já iniciou o contato para lhe dar as boas-vindas e orientá-lo sobre os próximos passos na plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: +55 (21) 4007 2447
Telefone: 4007 2447
E-mail: [email protected]
Atenciosamente, Ouvidoria Ativa Investimentos
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 02:28
Meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10