Indução ao erro
Não resolvido
Rondonópolis - MT
19/10/2024 às 18:10
ID: 200055805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pouco tempo tirei minhas economias da poupança para investir no tesouro direto, escolhi a Ativa para fazer esse investimento e um consultor entrou em contato e me induziu a escolher um outro investimento tão seguro quanto o tesouro direto, e eu havia informado que só tinha conhecimento sobre a segurança do tesouro direto e ele me garantiu que tinha a mesma segurança o fundo de investimento e logo após um tempo esse fundo fechou e perdi todo meu investimento. Desde então quero alertar para falta de credibilidade que a ATIVA INVESTIMENTO me passou e gostaria de alertar a vcs.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 08:48
Olá, Cassio, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por nos reportar a situação, que já foi encaminhada internamente para análise.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato imediatamente para orientá-lo :)
Em caso de dúvidas adicionais, recomendamos que procure a Ativa através de nossos canais de Atendimento:
SAC: **************
E-mail: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria Ativa Investimentos
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 16:46
A Ativa tem que ter um cuidado especial com seus clientes, lembrar que é a economia de anos, e acabar em menos de 1 mês por motivos egoísta do consultor. Deveriam agora dar um suporte, com educação financeira ou algum outro suporte para ajudar a levantar o capital perdido pelo seu cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 16:58
Prezado Cassio, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por reportar o caso, estamos retornando com algumas informações adicionais, mas reforçando que este não é o posicionamento final da corretora, haja vista o desenrolar da situação envolvendo os fundos da gestora Vanquish.
Sendo assim, gostaríamos de esclarecer que a Ativa, na qualidade de distribuidor do fundo, comunicou todos os cotistas na data de 08/02/23 as alterações de liquidez do fundo Vanquish Coral FIRF LP (anteriormente conhecido como INFINITY LOTUS FUNDO DE INVESTIMENTO RENDA FIXA). E neste sentido, também é importante mencionar que, como distribuidora, não possuímos acesso às informações dos ativos que compõem a carteira do Fundo, bem como às operações realizadas pelo Gestor do Fundo, no curso da sua prestação de serviço como gestor. A Ativa Investimentos tem acesso tão somente às informações públicas, tal como a política de investimentos, constante no Regulamento do Fundo, que é de observância obrigatória pelo Gestor do Fundo, não sendo possível, na teoria, realizar operações que estejam em desacordo com a política ora mencionada.
Por fim, a Ativa Investimentos continuará monitorando atentamente a situação e fornecendo total transparência e informações sobre todos os passos relacionados à situação dos fundos.
Em caso de dúvidas adicionais, recomendamos que procure a Ativa através de sua de nossos canais de Atendimento:
SAC: **************
E-mail: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria Ativa Investimentos