Ativa Locação

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

03/08/2026 às 18:41

ID: 255528521

Título: Cobrança indevida após erro da *****

No dia 21/05/2026, entrei em contato com a ***** para solicitar um orçamento de um contêiner para armazenamento de ferramentas, betoneira e demais equipamentos de uma obra em Uberlândia/MG. para a ***** ..

Logo no início do atendimento, a própria vendedora perguntou qual seria a finalidade do contêiner. Informei claramente que seria para guardar equipamentos de obra. Em seguida, ela deu continuidade ao atendimento pelo WhatsApp e me enviou o orçamento, constando inclusive que o destino seria uma obra em Uberlândia.

Após toda a tramitação do contrato e da documentação, a empresa realizou a entrega. Porém, para minha surpresa, foi entregue um contêiner de escritório, completamente diferente do que havia sido contratado.
A situação foi absurda. Como eu colocaria uma betoneira e outros equipamentos de obra por uma porta de escritório? O contêiner simplesmente não atendia à finalidade informada desde o primeiro contato.

Assim que identifiquei o problema, solicitei imediatamente a troca. A própria vendedora reconheceu, por mensagens no WhatsApp, que o erro foi da empresa e chegou a pedir desculpas pelo ocorrido.

Mesmo assim, fui informada de que não havia outro contêiner disponível para substituição. Diante dessa situação, o contrato foi cancelado.

O problema, porém, não terminou aí. O contêiner permaneceu no local por quase um mês, ocupando espaço e atrapalhando o andamento da obra. Para não paralisar meus serviços, fui obrigada a alugar um contêiner de outra empresa, gerando transtornos e prejuízos.
Somente após muita insistência e graças ao empenho do gerente da unidade de Uberlândia, que agilizou o processo, a empresa finalmente retirou o contêiner entregue por engano.

Agora, para minha surpresa, a ***** está tentando me cobrar os custos de entrega e retirada desse contêiner.

Essa cobrança é totalmente indevida e injustificável. O erro foi exclusivamente da empresa, que entregou um equipamento diferente do contratado, reconheceu a falha e cancelou o contrato por esse motivo. Em nenhum momento dei causa a essa situação.

Não faz sentido transferir ao consumidor os custos decorrentes de um erro operacional da própria empresa. Pelo contrário, fui eu quem sofreu os prejuízos, os atrasos e os transtornos, inclusive tendo que contratar outra locadora para não comprometer o andamento da obra.

Solicito o cancelamento imediato dessa cobrança indevida e uma solução definitiva para o caso. Espero que a empresa reconheça sua responsabilidade e trate seus clientes com respeito e boa-fé, evitando que outras pessoas passem pelo mesmo problema.
Bom qu nos printes abaixo nem retorno tive . so consegui depois conseguir o contado do responsavel da unidade de Uberlandia que rapidamente resolveu . tem outros print . mais nao deu pra colocar todos aqui .. Obrigada