FALTA DE COMUNICAÇÃO
Resolvido
Ribas do Rio Pardo - MS
17/12/2024 às 15:38
ID: 204929959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez venho nesta plataforma reclamar sobre problemas que a Ativa não resolve por ligação, por e-mail e nem por Whastsapp, emitem notas INDEVIDAS COBRANDO O QUE JA FOI PAGO, reclamo por e-mail eles cancelam a nota e não nos informam, enfim péssima comunicação com essa empresa, zero organizaão.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 16:31
Prazada Bruna, boa tarde!
Agradecemos por registrar sua experiência. Conforme conversamos, gostaríamos de esclarecer que a cobrança foi um erro técnico, o qual foi prontamente corrigido assim que identificado. A nota fiscal foi cancelada e a situação regularizada, conforme nossos registros.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido causado pela falta de comunicação em relação a essa correção. Estamos constantemente revisando nossos processos para melhorar a transparência e agilidade em nossos atendimentos.
Reiteramos que nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço eficiente e de qualidade, e lamentamos pelos transtornos causados. Caso haja mais alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos.
Conte sempre com a Ativa Locação.
Kaiky Aguerre - Assistente de Atendimento.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 11:04
PROBLEMA RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7