Ativa Locação

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Ribeirão Preto - SP

10/06/2024 às 10:41

ID: 190472881

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Há meses sou cliente da Ativa e estou tendo graves problemas de manutenção em um sanitário em obra, onde os prestadores da Ativa alegam que vão até o Residencial realizar a manutenção e, em duas datas recentes, 29/05 e 05/06, sequer entraram no local.
Fornecido os relatórios pela funcionária de nome Aline, demonstrei que os prestadores deles (4Innovation) sequer ingressaram no residencial, pois chegaram, no dia 29/05 próximo do horário máximo de saída de prestadores (chegaram às 16h47 e o limite de saída á às 17h00) e, nesta mesma data não há no controle de entrada do residencial o registro de ingresso, ou seja, falta a verdade. No dia 05/06, chegaram no local às 17h01, ou seja, sequer poderiam ingressar, todavia, consta no relatório que havia fila para entrar, por isso nem ficaram.
O sanitário está há mais de 15 dias sem manutenção e, em contato com a senhora Aline, ela disse que eu preciso provar que eles não foram, sendo que ela tem por base o relatório do prestador dela.
Verbalmente eu demonstro que o relatório é falho e mesmo assim ela esquece que o cliente sou eu e não o prestador dela.
Pedi para falar com um superior e não foi transferido, pelo contrário, ela disse que não poderia. Após muito custo ela disse que seria, supostamente, uma pessoa de nome Thais, porém, não foi transferido e disse que ela faria contato. Até o momento, sem nenhum retorno.
Absurdo uma empresa deste tamanho esquecer que depende dos clientes dela e não o inverso.