Recusa de limpeza de banheiro

Rafael, bom dia.

Lamentamos sinceramente o inconveniente que você enfrentou em relação à equipe da central de atendimento da Ativa Locação, especialmente em relação à higienização do toalete portátil.

Nossa empresa valoriza muito a satisfação dos clientes e acreditamos ser essencial oferecer um atendimento de qualidade. Por isso, estamos verdadeiramente consternados por você ter passado por essa experiência negativa e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.

Após tomar conhecimento do ocorrido, imediatamente entrei em contato com a Unidade responsável pelo atendimento e agendamos a manutenção do seu toalete. A manutenção foi realizada em 16/07/*******, garantindo a qualidade e a higienização necessária.

Quero assegurar que estamos tomando medidas para evitar que esse tipo de situação se repita no futuro. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos e treinar nossa equipe para oferecer um serviço cada vez melhor.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso necessite de qualquer tipo de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estou aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Ativa Locação.

Agradecemos também pela oportunidade de corrigir esse problema e esperamos reconquistar sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Mariana Nunes,
Supervisora de Atendimento ao Cliente - Ativa Locação.