Venda sem cumprimento de prazo e falha na comunicação pela unidade de Campo Grande MS

Olá, André.

Antes de tudo, agradecemos por registrar sua manifestação e, principalmente, por relatar de forma clara os impactos gerados à sua operação e ao cliente final ARAUCO Projeto Sucuriú. Reconhecemos a gravidade da situação descrita e lamentamos sinceramente os transtornos causados, especialmente em um momento crítico de mobilização de obra.

Essa conduta relatada não reflete os padrões de atendimento e comprometimento da Ativa Locação, e sua reclamação já foi direcionada à gestão responsável para apuração imediata.

Informamos que já realizamos tentativas de contato por meio do telefone informado em seu cadastro, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Gostaríamos de alinhar diretamente com você os detalhes do ocorrido e as medidas que podem ser tomadas. Caso seja possível, pedimos a gentileza de nos informar um telefone alternativo ou o melhor horário para contato. Se preferir, também ficamos à disposição via mensagem privada.

Nosso compromisso é tratar este caso com transparência, agilidade e responsabilidade, buscando minimizar os impactos gerados e restabelecer sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Kaiky Aguerre Vieira
Assistente de atendimento
Grupo Ativa Locação.

Olá, André.

Agradecemos pelo retorno e pela atualização do status da ocorrência.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que foi possível esclarecer, de forma transparente, o cenário enfrentado pela unidade regional em função da alta demanda. Reforçamos nosso compromisso com o cumprimento das programações acordadas e com a melhoria contínua de nossos processos e atendimento.

Agradecemos a oportunidade de diálogo e a compreensão demonstrada. Permanecemos à disposição para apoiar suas operações sempre que necessário. Fico disponível pelo número (16) 98265-0242.

Atenciosamente,
Grupo Ativa Locação