Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/03/2025 às 10:05

ID: 213239815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aguardando chegar uma encomenda, no rastreio falava uma data de entrega, como não foi entregue na data entrei em contato com a empresa, me passaram um contato para olhar diretamente pois constava uma ocorrência, quando finalmente o contato resolveu responder, falou que não sabe onde a mercadoria se encontra e simplesmente sumiu depois disso, cobrei e não me responde.
Ou seja, não rastreiam corretamente já que no rastreio informa que está em uma cidade sendo que não sabem onde está e a comunicação é pessima! Já estou há dois dias aguardando retorno e nada!!!
Não recomendo de maneira alguma essa transportadora

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 19:32

Boa tarde Sr. Felipe ,

Conforme nos falamos tivemos um atraso na transferência desse volume onde acabou ocasionado esse atraso na entrega .

Já identificamos o desvio e seguimos com a entrega em sua totalidade na data de hoje 31/03.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos trabalhando para melhoria no processo.

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 09:28

Falta muita organização nesta emptesa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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