Ativa Mais

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João Pessoa - PB

09/06/2024 às 14:28

ID: 190436621

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Fui abordada no aeroporto de Natal em Julho de *******, onde realizei o cadastro do programa Ativa Mais, fui informada que poderia solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer momento. Em dezembro de ******* começou minha saga para cancelar os serviços, especificadamente no dia 04/12/*******, nesta data fiz a primeira solicitação de cancelamento, ao qual foi me solicitado os dados bancários para reembolso, onde prontamente respondi, porém não obtive retorno, posterior a essa solicitação, no dia 21 e 25 de dezembro de ******* fiz o questionamento se o cancelamento tinha sido realizado, visto que a cobrança ainda vinha em minha fatura, no dia 26/12/******* fui respondida informando que o cancelamento tinha ocorrido, e o valor seria creditado na minha conta informada em 81 dias uteis e que mandariam o comprovante via whats. Em janeiro de *******, no dia 27 informei novamente que a cobrança dos serviços continuavam vindo em minha fatura, e no dia 29/01/******* eles responderam informando que como a compra tinha sido atraves do cartão de crédito, as parcelas continuariam vindo em meu cartão normamelmente e que eu deveria utilizar o valor como estorno dos meses remanescentes e ressaltaram que o valor que eles iam me estornar era referente aos meses remanecentes. Desde essa data não venho obtendo retorno da empresa e não recebi meu estorno ao qual solicitei em dezembro, o prazo já expirou dos 81 dias, a cobrança continua em meu cartão e não recebi nenhum valor por parte da empresa.