Insatisfação com a ativa moto com o pos venda e as ma qualidade da Yamaha mt 03
Em réplica
Joinville - SC
23/04/2025 às 23:04
ID: 215462005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Yamaha mt 03 no dia ***** minha moto está só com 12 mil km até a data de hj feita todas as revisões na ativa moto fiz a reclamação de espelho retrovisor e de mais umas parte de alumínio pintada que estão com contaminação e descascando pontos de ferragens no quadro simplesmente negaram a troca do retrovisor alegando que lavo mal a moto porém minha moto é lavada com produtos neutro próprio pra moto o descaso donpos venda com consumidor e o abs que estrago depois da última revisão a dona ativa moto tenta de tudo pra não comprimento da garantia sendo um descaso com consumidor
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:23
Olá Jonata.
Informamos que o processo de garantia foi devidamente aberto e os itens apontados foram analisados tecnicamente junto a fabricante. Durante a avaliação, foi constatado que:
O chicote elétrico apresentava um corte ocasionado por instalação de acessório feita por terceiros, o que compromete a originalidade e o funcionamento do sistema elétrico, como o ABS.
Em relação à oxidação e descascamento de peças, identificamos sinais de uso de produtos de limpeza com potencial abrasivo ou inadequado, o que pode causar contaminação e dano à pintura, especialmente em partes de alumínio e no tanque.
Por esses motivos, infelizmente não foi possível aprovar os itens solicitados dentro da cobertura de garantia, conforme critérios técnicos da fábrica e do manual do proprietário.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 17:29
Infelizmente a empresa se recusa a arrumar uma falha da moto não me apresentaram nem um laudo técnico não foi somente uma falha deles foram várias e já a muitas reclamações sobre este modelo de moto uma pena o descaso com cliente ao invés de resolver achado de tudo para anula seu erro e uma pena porque a alegação deles e só achar defeito para retirar deles a culpa