Cobrança indevida e falta de reembolso de fatura paga por engano, resultando em corte de internet e mau atendimento.
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
26/11/2025 às 18:48
ID: 232961193
Gostaria de fazer uma reclamação de fatura indevida. No dia solicitei o valor de uma fatura em atraso para pagar. Digitei a opção que me foi sugerida e a atendente me fez pagar um valor da fatura não vencida. E deixou pra trás a atrasada. Na hora solicitei o reembolso pós tenho direito até porque a fatura não estava atrasada do mês que paguei. A empresa disse que não poderia fazer isso. E tiveram a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de me enviar a fatura atrasada pra fazer outro pagamento. Agora eles cortaram a internet e estou buscando informação e nenhuma resposta . Péssimo atendimento.