Ativa Soluções Financeiras cobra por laudo pericial e promete redução de parcela, mas banco informa não ter registro de contato ou acordo
Não resolvido
Capanema - PA
14/04/2026 às 11:52
ID: 246010445
No dia 04/03/2026 , fui convencido a contratar a empresa ativa soluções financeira, com a promessa de redução da parcela do meu financeiramente paguei o valor de R$ 1.650,00 . Dias depois recebi uma ligação da empresa enformando que o banco tinha solicitado um laudo perícial e o valor seria de 5.650 ou 6.950 . Na hora recusei pois até aonde eu sei o loudo já precisa tá no processo para uma possível negociação com o banco, mas enfim eles deixam isso no acordo de contrato porém já se concretizar venda casada sendo que eles mesmo indica o perito, depois de muita pressão psicológica e [Editado pelo Reclame Aqui] eu cheguei a pagar no boleto um valor de 2.000 reais. Depois de um tempo eles disseram que o banco ia ligar para mim pedindo confirmação de dados até hoje 14/04/2026 nunca recebi nenhuma ligação do banco. Cheguei a ligar para o meu banco e para minha surpresa não tem nenhum registro de contato da empresa ativa soluções financeira com o banco nenhum acordo firmado, nenhum pedido de laudo perícial e o próprio banco passou informações para mim que eles nunca liga, tudo é tratado por e-mail. Agora eles estão me precisando para pagar o restante do laudo perícial e com [Editado pelo Reclame Aqui] de colocar meu nome no SPC. Mesmo eu já tendo pagado o valor do contrato.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 16:00
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação diante da situação relatada.
Esclarecemos que o valor inicial pago refere-se à contratação dos serviços de assessoria, conforme previsto em contrato. Após a análise do caso, pode haver a necessidade de documentação técnica complementar, como laudo pericial, elaborado por profissional independente e sem vínculo com a nossa empresa.
Quanto às tratativas com a instituição financeira, ressaltamos que os procedimentos podem ocorrer por diferentes meios e etapas internas, não se limitando necessariamente a contatos diretos com o cliente.
Em relação às alegações de pressão, ameaças ou conduta inadequada, informamos que tais práticas não condizem com nossos padrões, sendo a situação encaminhada para apuração interna com prioridade.
Sobre as cobranças mencionadas, esclarecemos que não realizamos negativação indevida, e qualquer medida segue critérios legais e contratuais.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados por mensagem privada para tratativa com prioridade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 16:32
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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