Ativa Solucoes Financeiras Ltda

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Barreiras - BA

17/06/2026 às 20:04

ID: 251693293

Ativa Soluções Financeiras Ltda: venda casada, laudo pericial suspeito e ameaças ao consumidor

No dia 09/06/*******, fui induzida a contratar a empresa Ativa Soluções Financeiras, com a promessa de redução da parcela do meu financiamento. Para isso, efetuei o pagamento de R$ 1.*******,00 em 10x no meu cartão de crédito.

Dias depois, recebi uma ligação da empresa dizendo que o banco teria solicitado um laudo pericial, com custo adicional entre R$ 5.*******,00 com entrega de documentos entre 5 e 10 dias e R$ 4.*******,00 com entrega de documentos entre 5 e 10 dias. Ainda tentei ver a disponibilidade para crédito em meu cartão mas não obtive êxito, e a partir daí busquei orientação jurídica e me foi informado que em uma negociação séria com o banco, esse tipo de laudo já faz parte do procedimento, e não é empurrado ao consumidor dessa forma.

Mesmo assim, a empresa insistiu com várias ligações mesmo eu dizendo que não tinha condições de arcar com as despesas impostas posteriormente, e afirmou que eu teria a quebra de contrato por falta do pagamento e dizendo que o para dar andamento teria que efetuar o pagamento em caráter de urgência, afirmou também que já teria indicando o próprio perito e condicionou o andamento do suposto serviço à contratação desse laudo. Isso caracteriza, em tese, prática abusiva e possível venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I, da Lei 8.*******/90).

Após minha informação sobre a impossibilidade de pagamento em virtude da minha condição financeira, passei a sofrer pressão psicológica, piorando ainda mais a minha saúde mental, com sérias ameaças e insistência para que eu pagasse o valor do laudo. Várias mensagens dizendo o meu nome seria judicializado pela falta de pagamento e quebra de contrato se eu não realizar o pagamento.

Diante da gravidade da situação, entrei em contato diretamente com a financeira com a qual tenho o contrato e tive o descontentamento em saber que não tem NENHUM registro de solicitação de acordo visando a redução de juros por meio da empresa Ativa Soluções Financeiras. E que não havia solicitado NENHUM laudo pericial.

Ainda assim, a Ativa Soluções Financeiras segue me pressionando para pagar o restante do valor referente ao suposto laudo pericial, com ameaças de judicializar o meu nome e outras medidas intimidatórias. Esse tipo de conduta é considerada abusiva e ameaçadora viola o Código de Defesa do Consumidor, incluindo os arts. 6, III e IV (direito à informação clara e à proteção contra práticas abusivas) e art. 42, que proíbe cobrança de dívida com ameaça ou constrangimento. A situação na qual estou exposta se enquadrar como ameaça (art. ******* do Código Penal) e extorsão (art. ******* do Código Penal).

Registrei aqui e guardei todas as provas: conversas, registros de ligações e áudios com teor assediante e intimidatório, principalmente da Sra. Gabriella Dias do setor de negogicações e Sra. Juliana Rodrigues, supervisora jurídica. As condutas configuram, em tese, assédio moral, pois atingem minha dignidade, tranquilidade e equilíbrio emocional, gerando dano moral, conforme previsto nos arts. ******* e ******* do Código Civil.
No dia em que foi contratado o serviço com a Ativa Soluções Financeiras por meio da atendente Bruna Sarto, Analista financeira, não foi informado que haviam outros valores a serem pagos e que a contratação dos serviços já resolveria toda a questão de revisão contratual para solicitar junto a financeira a redução dos juros abusivos.

Dito disso, informo que:

Utilizarei os recursos disponíveis para apuração de possível extorsão, decorrente da ameaça e demais ilícitos praticados pela empresa, antes de levar a questão adiante, dou a oportunidade de solução amigável:

- Ativa Soluções Financeiras se retrate formalmente, reconhecendo os erros;
- Cesse imediatamente todas as ameaças e cobranças abusivas;
- Desfaça qualquer anotação ou tentativa de negativação indevida do meu nome;
- Adote medidas internas contra as funcionárias envolvidas (Sra. Gabriella Dias do setor de negociações e Sra. Juliana Rodrigues, supervisora jurídica), ajustando seus procedimentos para que esse tipo de prática não se repita com outros consumidores.

Na ausência de uma solução séria e efetiva, seguirei com todas as medidas administrativas, judiciais e criminais cabíveis.