Ativa Solucoes Financeiras Ltda

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Ribeirão Preto - SP

05/05/2026 às 18:59

ID: 247807845

Ativa recebeu R$ 37.978,16 para quitação de financiamento, não repassou à empresa do financiamento e não esclarece atuação jurídica.
Contratei a ATIVA SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA para assessoria/revisão de financiamento de veículo junto à Omni. Quando foi necessário ingressar com ação judicial para revisão dos juros do financiamento, a empresa encaminhou documentos para assinatura, incluindo procuração, declarações e documentos supostamente relacionados à atuação de advogado responsável pela ação.

Ocorre que nunca tive contato direto com a advogada indicada pela Ativa. Nunca houve reunião, ligação, atendimento, explicação jurídica individualizada ou qualquer contato pessoal com o profissional que estaria conduzindo o processo. Toda a intermediação foi feita pela própria Ativa. Agora, diante da gravidade dos fatos e da necessidade de apurar o que realmente foi feito no meu nome, tento obter informações e contato com o advogado responsável, mas não há telefone disponível, não há canal claro de atendimento e não consigo falar com a profissional. Não sei sequer se a advogada indicada é realmente quem está atuando, quais atos foram praticados ou como obter esclarecimentos diretos.

Além disso, em janeiro de 2026, a Ativa encaminhou print de e-mail supostamente enviado à Omni solicitando valor para quitação e, depois, outro print de suposta resposta da Omni, informando proposta de quitação definitiva do meu contrato no valor de R$ 37.978,16, com desconto sobre o saldo devedor.

Com base nas informações repassadas pela própria Ativa, realizei o pagamento de R$ 37.978,16 em 14/01/2026, tendo como favorecida a empresa ATIVA SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA. O pagamento foi feito acreditando que o valor seria utilizado para quitar o financiamento perante a Omni.

Ocorre que a Ativa não repassou o valor à Omni, não quitou o contrato e não apresentou qualquer comprovante válido de que tenha dado a destinação prometida ao dinheiro. Mesmo após o pagamento desse valor elevado, continuo sendo cobrada pela Omni e tive que continuar pagando parcelas do financiamento desde janeiro de 2026 até a presente data, o que tem me causado enorme prejuízo financeiro.

Entrei em contato diretamente com a Omni e fui informada de que a instituição não negocia quitação por meio de terceiros e que eu teria caído em [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, passei a cobrar a Ativa para que devolvesse integralmente o valor pago, mas a empresa apenas posterga respostas, não resolve a situação, não comprova o repasse e não restitui o dinheiro.

A situação é gravíssima. A empresa recebeu R$ 37.978,16 em nome próprio, valor que seria destinado à quitação do financiamento, mas o contrato permanece em aberto perante a Omni. Além disso, continuo suportando as parcelas do veículo, acumulando prejuízos e insegurança.

Solicito que a ATIVA SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA restitua imediatamente o valor de R$ 37.978,16, devidamente atualizado, apresente todos os esclarecimentos sobre a ação judicial ajuizada em meu nome, informe os dados completos e meios de contato do advogado responsável e apresente eventual comprovante de repasse à Omni e baixa/quitação do contrato. Até o momento, nada disso foi apresentado.