Ativa Solucoes Financeiras Ltda

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

17/04/2026 às 11:30

ID: 246315091

No dia 06/04/2026, fui induzido a contratar a empresa Ativa Soluções Financeiras, com a promessa de redução da parcela do meu financiamento. Para isso, efetuei o pagamento de R$ 2.502,00.

Dias depois, recebi uma ligação da empresa dizendo que o banco teria solicitado um laudo pericial, com custo adicional entre R$ 5.325,00 e R$ 6.750,00. Na hora recusei, porque sei que, em uma negociação séria com o banco, esse tipo de laudo já faz parte do procedimento, e não é empurrado ao consumidor dessa forma.

Mesmo assim, a empresa insistiu, indicando o próprio perito e condicionando o andamento do suposto serviço à contratação desse laudo. Isso caracteriza, em tese, prática abusiva e possível venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I, da Lei 8.078/90).

Depois da recusa, passei a sofrer pressão psicológica, com ameaças e insistência para que eu pagasse o valor do laudo. Procurei meu advogado, que me orientou a não realizar nenhum novo pagamento. Mesmo após isso, a empresa continuou com ameaças descabidas, incluindo dizer que colocaria meu nome no SPC se eu não pagasse.

Diante da gravidade da situação, entrei em contato diretamente com a construtora e com a financeira com as quais tenho o contrato. Para minha surpresa, ambas informaram que:

não têm qualquer registro de contato ou acordo com a Ativa Soluções Financeiras;
não foi solicitado nenhum laudo pericial;
não autorizam terceiros a negociarem em seu nome dessa forma;
e que não fazem esse tipo de tratativa por telefone, apenas por e-mail institucional.
Ou seja, a Ativa Soluções Financeiras está usando o nome da negociação com a financeira sem qualquer respaldo, ao menos segundo as informações oficiais que recebi.

Mesmo assim, a empresa segue me pressionando para pagar o restante do valor do suposto laudo pericial, com ameaças de negativar meu nome e outras medidas intimidatórias. Esse tipo de cobrança abusiva e ameaçadora viola o Código de Defesa do Consumidor, incluindo os arts. 6, III e IV (direito à informação clara e à proteção contra práticas abusivas) e art. 42, que proíbe cobrança de dívida com ameaça ou constrangimento. Em tese, as condutas também podem se enquadrar nos [Editado pelo Reclame Aqui] de ameaça (art. 147 do Código Penal) e extorsão (art. 158 do Código Penal).

Registrei e guardei todas as provas: conversas, registros de ligações e áudios com teor assediante e intimidatório, principalmente da Sra. Juliana, que se apresenta como representante do departamento jurídico da empresa. As condutas configuram, em tese, assédio moral, pois atingem minha dignidade, tranquilidade e equilíbrio emocional, gerando dano moral, conforme previsto nos arts. 186 e 927 do Código Civil.

Diante disso, informo que:

Estou me preparando para ajuizar ação judicial por danos morais e para apuração de possível extorsão, ameaça e demais ilícitos;
Também avalio registrar ocorrência policial e acionar órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON.
PORÉM, antes de levar a questão adiante, dou a oportunidade de solução amigável:

que a Ativa Soluções Financeiras se retrate formalmente, reconhecendo os erros;
que cesse imediatamente todas as ameaças e cobranças abusivas;
que desfaça qualquer anotação ou tentativa de negativação indevida do meu nome;
e que adote medidas internas contra a funcionária envolvida (Sra. Juliana), ajustando seus procedimentos para que esse tipo de prática não se repita com outros consumidores.
Na ausência de uma solução séria e efetiva, seguirei com todas as medidas administrativas, judiciais e criminais cabíveis.