Cobrança abusiva e propaganda enganosa para redução de parcelas
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
08/04/2026 às 12:33
ID: 245492639
Um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] uma desculpa um atrás da outra pra tirar mais dinheiro da pessoa criando expectativa de ter redução na parcela e nada acontece uns verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 15:33
Olá,
Lamentamos sua insatisfação, porém não concordamos com as afirmações apresentadas.
Nossa atuação é realizada com base em contrato formal, de forma transparente e dentro dos parâmetros legais.
Reforçamos que não há qualquer imposição de pagamentos adicionais por parte da ATIVA, sendo que eventuais custos complementares referem-se a serviços de terceiros e etapas do procedimento, sempre apresentados previamente ao cliente.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e analisar seu caso de forma detalhada por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,