Ativa Solucoes Financeiras Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 17:52

ID: 252271487

Poderia simplesmente copiar e colar as outras reclamações pois já percebi que essa "empresa" de trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que age da mesma forma com todos os clientes. Mas diante da gravidade do ocorrido, segue meu relato da pessima experiencia que tive com essas pessoas.

Recebi o contato da atendente ***** da empresa Ativa Soluções no dia 03/06, a qual solicitou o envio da evolução do meu contrato de financiamento para análise. O mesmo foi enviado e a atendente me retorno informando que minha análise foi aprovada, apresentando os valores de redução das parcelas, bem como valores de ressarcimento por parte do banco. Depois disse ligou varias vezes e enviou mensagens questionando se eu daria continuidade pois tinha prazo para envio à financeira. Depois informou os valores dos serviços onde 1 contrato ficaria 2250 parcelado 6x sendo que fariam a reserva do limite total do meu cartão e a primeira parcela seria descontada da fatura somente após 30 dias. PERGUNTEI SE HAVERIA OUTROS VALORES EXTRAS E ELA AFIRMOU QUE NÃO, QUE O ÚNICO VALOR SERIA O DA ACESSORIA. Depois disse mandava várias mensagens questionando sobre o pagamento, que poderia gerar link do cartão, pedindo meus dados pessoais, como acharam q eu estava demorando, o supervisor dela denominado ***** me ligou, fez filmagem, disse que a bateria do celular da Gabriella tinha acabado e começou a me pressionar para eu fazer a ligação, sugeriu até q eu compartilhasse minha tela finalmente depois da pressão acabei cedendo e realizando o pagamento. No dia 5 após o pagamento fui incluída em um grupo de whatsapp supostamente com o setor jurídico onde solicitaram o envio dos documentos e da minha senha do GOV para entrada no site consumidor.gov, realizei assinatura de contratos pensando tratar-se de um serviço idôneo. Eles deram entrada através do GOV e tivemos a contestação negativa do banco (09/06), que eles afirmaram ser um retorno automático da financeira e que eu poderia aguardar minha diligência. No dia seguinte as 08:59 a ***** do setor de negociações me ligou informado que tinha ocorrido a diligencia com o banco, que foi apresentada a proposta, porem o banco exigiu um laudo e a contratação de um perito independe cujo valor do serviço seria R$ 8.002,00. Depois dessa cobrança tão exorbitante meu alerta acendeu e começamos a buscar no reclame aqui onde encontramos diversas reclamações do mesmo teor contra a empresa em questão, pedimos a empresa o envio de algum e-mail ou documento vindo do Santander que comprovasse a solicitação e eles só nos enviavam prints, não tínhamos nenhuma assinatura do banco validando o acordo. Com receio de que fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com a ouvidoria do banco Santander para verificar se realmente ocorreu essa diligência, se a cobrança era fidedigna e pedi que a empresa aguardasse. Depois disse foi um inferno, ligações insistentes, pressão, coação, ameaças, perguntando quanto eu tinha do valor, se possuía cartão, eles queriam que fizesse o pagamento para eles sendo que nem conheciam o perito, afirmando que depois entrariam com a solicitação de sucumbência para solicitar o ressarcimento do valor. Eles alegam que no contrato tem uma cláusula que informa que me responsabilizo por despesas periciais porém o problema foi a insistência para o pagamento imediato me ameaçando de quebra de contrato e protesto
Ao manifestar minha discordância e recusa em efetuar o pagamento, passei a receber mensagens insistentes e de caráter coercitivo, incluindo ameaças de notificação judicial por quebra de contrato, pressão psicológica, promessas de prejuízo e insistência abusiva. Em alguns contatos, fui levada a sentir-me pressionada e intimidada a realizar o pagamento de um boleto no valor de R$ 2.255,00 que emitiram em meu nome e me ameaçaram que se eu não pagasse iria colocar meu nome no protesto.
Entendo que tais práticas configuram coação e constrangimento ilegal, uma vez que há tentativa de me obrigar a efetuar pagamento indevido mediante pressão.

Agora eles geraram um protesto no meu nome no valor de 2785,56 atraves da empresa Protesto 24h.
Minha queixa agora irá incluir alem de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernetico, danos morais e materiais. Não é possivel que as autoridades competentes não tome nenhuma providência contra esse tipo de empresa de fachada.

Possuo provas das comunicações, como mensagens de WhatsApp, e-mails e/ou gravações, que podem ser apresentadas às autoridades competentes.

Diante da situação, já adotei as seguintes providências:

Registro de Boletim de Ocorrência para preservação de direitos;
Registro de reclamação junto ao PROCON;
Revogação da procuração e das autorizações concedidas à empresa;
Contestação formal das cobranças realizadas.