Empresa induz cliente a empréstimos e causa dívida de R$ 10 mil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Camaçari - BA

02/09/2026 às 17:57

ID: 258071211

Empresa usa do seu desconhecimento jurídico para tirar valores, solicitaram documentos que no final deu mais de 10 mil reais, me induziram a tomar empréstimos, não resolveram meu problema, agora estou com uma dívida de mais de 10 mil por conta dos juros, um problema que era simples um aumento de 300 reais em uma fatura do financiamento transformaram numa dívida de 10k, não confiem neles, a única coisa que vai fazer é perder dinheiro, e eles não devolvem quando não conseguem resolver

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 13:09

Boa tarde Kelly, tudo bem com a senhora?

Tentamos contato com a senhora pelo número cadastrado na plataforma porém não aparece via whats. Haveria algum outro contato onde possamos conversar?

Tentei contato também pelo e-mail cadastrado, hoje pela manhã, mas ainda estou no aguardo do retorno da senhora.

Sigo a disposição.

Atenciosamente,

Priscilla - Departamento Reclame Aqui

Réplica da empresa

03/09/2026 às 17:22

Olá, Sra. Kelly,

Estamos realizando tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Entramos em contato através do número de telefone informado em seu cadastro, porém, até o momento, não foi possível concluir a comunicação, pois o contato não está recebendo nossas mensagens. Também encaminhamos uma comunicação para o endereço de e-mail cadastrado, mas ainda não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno por um dos canais disponibilizados, para que possamos prosseguir com o atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Priscilla - Departamento Reclame Aqui
Ativa Assessoria

Réplica do consumidor

03/09/2026 às 20:34

Engraçado que continuam fazendo contato via WhatsApp me ameaçando com tom provocativo, tenho todas as prints e meu celular está normal, recebo mensagens de operadora, de todos, menos da financeira que vocês falaram que iria entrar em contato e de vocês, espero que ao lerem isso nunca façam contato com vocês, vocês debocham, ameaçam, e ainda se fazem de vitimas quando conseguimos recuperar parte do valor perdido com esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou recebendo ameaças pelo WhatsApp vindas de vocês, que tipo de empresa faz isso? Que azar ter encontrado vocês, me arrependo amargamente.

Réplica da empresa

04/09/2026 às 09:22

Bom dia Sr. Kelly, tudo bem?

Após entrar em contato com a Ativa consegui o contato correto da senhora, seguimos a conversação por lá.

Atenciosamente,

Priscilla - Departamento Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

08/09/2026 às 14:09

Não cumpriram o combinado, o ultimo serviço solicitei cancelamento no mesmo dia, além de não cancelarem ameaçaram a negativar meu nome e no final ainda chegou uma pessoa se dizendo funcionária do reclame aqui informando pra não terminar a avaliação no reclame aqui, eles são bem estruturados, não confiem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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