Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

04/01/2026 às 08:55

ID: 236545523

Bom dia já passaram os 90 dias e nada de resolver meu problema com um financiamento de carro fui enganado e também me protestaram no cartório meu nome porque falei que não ia pagar um serviço que não conseguiram resolver

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 13:06

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Conforme registrado em nossos sistemas, identificamos que houve uma contestação formal por parte do(a) senhor(a) referente ao pagamento dos serviços contratados. Em decorrência dessa contestação, e conforme previsão legal e contratual, os serviços relacionados ao processo de financiamento foram temporariamente suspensos, uma vez que a continuidade das atividades depende da regularidade das contraprestações acordadas.

Reiteramos nosso compromisso em buscar uma solução adequada para o caso. No entanto, para que possamos retomar a análise e os procedimentos necessários, é fundamental que a pendência financeira seja regularizada. A medida de protesto mencionada é um procedimento padrão adotado em situações de inadimplência, conforme previsto em contrato e na legislação vigente, com o objetivo de resguardar nossos direitos creditórios.

Dessa forma, poderemos tratar das particularidades do seu contrato com a devida atenção e confidencialidade, buscando a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Ativa Soluções Financeiras LTDA.

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 14:03

Até o momento não deixei de pagar nada sobre o serviço que não foi prestado gostaria de uma prova que não paguei o serviço me protestaram em cartório mais tenho comprovante do cartão que foi pago agora vou entrar na justiça pra receber