[Editado pelo Reclame Aqui] REVISAO JUROS BANCARIOS

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao seu relato.

O pedido de cancelamento foi realizado antes da conclusão do procedimento e antes mesmo da finalização das diligências e etapas internas relacionadas à análise do caso. Dessa forma, não houve continuidade integral na prestação do serviço inicialmente contratado.

Além disso, identificamos que foi aberta contestação junto à operadora do cartão de crédito, sendo o chargeback da compra já efetivado, motivo pelo qual a tratativa financeira vinculada ao contrato encontra-se atualmente vinculada à análise e processamento realizados pela própria administradora do cartão.

Ressaltamos ainda que nossa empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, sempre prezando pela transparência nas informações e no atendimento aos clientes.

Caso necessário, seguimos disponíveis por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer alinhamentos adicionais.

E msm solicitando cancelamento antes não obtive resposta e por isso abri reclamação aqui! Logico abri contestação pois abri os olhos a tempo! agora com um limite de ***** bloqueado e tenho esperar ate 90 dias para liberação.