Compra de créditos não creditada e falta de resposta do suporte ATIVEAPP.
Resolvido
Buritama - SP
16/02/2026 às 12:39
ID: 240830071
Eu também fiz um compra de créditos, fiz o pagamento mas não me deram.os créditos já entrei em contato com o suporte da ATIVEAPP e nada de respostas ?
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 18:12
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno.
Recentemente tivemos nosso número do WhatsApp temporariamente banido, o que acabou impactando parte do nosso atendimento. Durante esse período, estávamos atendendo por outro número, e por esse motivo pode ter ocorrido a falha no seu suporte.
Felizmente, o número já foi recuperado e o atendimento está normalizado.
Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos por gentileza que nos envie:
Foto do comprovante de pagamento
E-mail cadastrado na sua conta
Caso prefira atendimento direto pelo WhatsApp, pode nos chamar no número que já está ativo novamente:
+55 15 3171-0115
Estamos à disposição para resolver o quanto antes.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 20:59
O sue pote me atendeu seuper bem e resolveu o meu problema, muito obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/02/2026 às 00:33
Olá!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua situação e que o atendimento atendeu suas expectativas.
Agradecemos pela confiança, pela oportunidade de solucionar o ocorrido e pela avaliação positiva. Isso é muito importante para nossa equipe e nos motiva a continuar melhorando cada vez mais.
Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe ATIVEAPP