Problemas com cadastro na plataforma - Liberação do administrador pendente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

20/02/2026 às 14:42

ID: 241210511

Estou tentando cadastra na plataforma e diz que o adm tem que liberar

Email. *****


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Resposta da empresa

20/02/2026 às 19:47

Olá!

O cadastro deve ser realizado diretamente pelo site ativeapp.com.

O endereço ativeapp.com/login é destinado apenas para usuários que já possuem cadastro e acesso liberado ao sistema.

Pedimos que realize o cadastro pelo site principal e, após a aprovação/liberação, você poderá acessar normalmente o painel.

Caso continue com dificuldades, nos avise para que possamos ajudar

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 14:10

Não sei se você percebeu mas esse site do print é justamente o ative app. Eu já fiz o cadastro, só falta a liberação do administrador. Tem como liberar para mim? Pelo email da pra ver que estou com uma solicitação pendente

Réplica da empresa

21/02/2026 às 21:56

Olá! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum cadastro vinculado aos dados informados.

O cadastro deve ser realizado exclusivamente pelo site oficial: **ativeapp.com**. Após o envio correto das informações, a solicitação ficará disponível para análise e liberação do administrador.

Caso já tenha realizado o cadastro, pedimos que verifique se foi concluído corretamente ou tente novamente pelo link oficial. Se precisar de auxílio durante o processo, estamos à disposição para ajudar.

Seguimos à disposição

Réplica do consumidor

22/02/2026 às 10:31

https://ativeapp.com/ eu estou nesse site é exatamente o site oficial acredito que você não tenha buscado direito. esta dando acesso negado. esta o meu email e senha. ***** porém, existe um bloqueio negando o acesso. cadastro foi feito na plataforma certa.

Réplica da empresa

22/02/2026 às 12:27

Olá! Tudo bem?

Para conseguirmos analisar melhor o seu caso e identificar exatamente onde está ocorrendo o bloqueio, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp e envie um **vídeo ou foto** mostrando a mensagem de erro e o passo a passo realizado.

**WhatsApp:** +55 15 3171-0115

Assim conseguimos verificar com mais precisão, aprofundar a análise e orientar você rapidamente para a liberação do acesso.

Ficamos no aguardo do seu contato