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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2025 às 10:57

ID: 223585027

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Bem, eu sou cliente Vivo há mais de 10 anos, mas acho que são 15 anos. Eu precisava de um chip pré-pago; queria um chip pré-pago. Então, eu fui lá e comprei um chip e pedi para que o chip fosse colocado como pré-pago. O atendente acabou colocando o chip como pós-pago, e quando eu tentei fazer o cancelamento desse pós-pago, me foi gerada uma multa, uma multa de fidelidade. Quando eu tentei ligar para a companhia para tentar resolver, a resposta foi sempre negativa: só lembre de ah, não, não, não tem como a gente resolver porque o chip porque foi feita a compra, foi colocado como pós-pago, sendo que eu sou cliente da companhia há mais de 15 anos. Eu achei que o tempo de casa, a fidelidade, a prioridade que eu dava para a companhia, os serviços, alguma coisa e o que eu não vejo é que o cuidado com um cliente não é tão grande assim. E agora eu estou com a minha conta bloqueada e eu não consigo fazer ligações por conta de uma de uma de uma compra feita, de uma multa imputada, e eu não consigo fazer ligações; eu não consigo utilizar a internet também.