Não recebimento da conta física de energia e falta de emissão no ato da leitura
Não respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 09:33
ID: 239723173
ENEL - NAO ENVIAM A CONTA FISICA
Minha conta de energia chegava normalmente todos os meses, até o mês de julho de 2025, a partir de Agosto não vem mais a conta física e só por email sem ao menos eu solicitar o cancelamento do envio da conta física.
Liguei durante 3 meses cobrando o porquê de não enviar mais a conta física e a atendente diz que próximo mês começa a enviar novamente, para minha surpresa o medidor veio até o prédio hoje 04/02/2025 e disse que no leitor dele que ele até me mostrou, não está que a conta seja emitida na hora da leitura, quando no prédio quase todos recebem a conta em mãos.
Quero uma posição sobre a minha conta que não vem mais sem eu ter autorizado o envio somente pelo email.