Valor da compra não estornado após devolução do produto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/02/2025 às 11:18
ID: 210520229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei a compra de uma bota de couro na empresa Ative Center. *******.
O produto foi entregue com 45 dias após a compra e percebi que a bota não era de couro.
Solicitei devolução do produto. Paguei o frete de devolução. E até o momento não recebi o estorno do estorno do valor pago.
Desde então não consigo contato com a empresa por e-mail ou pelo site: https://*******
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 19:24
Olá Prezada(o) Virlania Rodrigues, como vai?
Não se preocupe, vamos te ajudar com isso. :)
Nossa equipe vai contatar você na Segunda Feira em Horário comercial pelo nosso Whatsapp, para que possamos ajudar você da melhor forma possível.
Desejamos um ótimo final de semana.
Réplica do consumidor
23/03/2025 às 18:29
Boa tarde!
Como a empresa informou na resposta, eles realizaram contato no dia 25 de fevereiro de *******, informando que fariam o estorno pelo produto devolvido à empresa.
Solicitaram os dados para pagamento informando que o setor financeiro faria o pagamento, mas até o momento não fizeram maos contato e nem realizaram o estorno do valor do produto.
Atenciosamente,
Virlânia