compra de uma manta quântica - valor ainda sendo descontado após o vencimento da ultima parcela

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/10/2018 às 12:56

ID: 39405855

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Minha avó havia feito uma compra de uma manta quântica , 24 X de R$ 99,00, com o pagamento há ser descontado direto da conta dela da aposentadoria. Essa compra foi feita no dia 22/03/******* para terminar de pagar em 22/03/*******. essa compra esta sendo descontada dela ate hoje dia 22/10/*******. ja ligamos varias vezes na loja porem sem sucesso , eles dizem que vai retornar a ligação e nunca retorna. Fazem pouco caso por serem pessoas idosas. preciso de uma posição em relação ao problema dela , pois ela ja é uma pessoa de 83 anos sem condições de resolver esses tipos de https://******* no aguardo. ( Grata Francisly Dias Ozorio email : *******. fone : 9 **************

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Resposta da empresa

23/10/2018 às 18:25

Olá, Francisly, boa noite!

Pode indexar cópia do contrato de compra e venda ou fornecer os dados do contratante (número do contrato e nome completo) para localizarmos a venda?

A Equipe ATIVE NATURALLE agradece o contato e coloca-se à inteira disposição.

Qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco no telefone*******.

Abraços,

Equipe Biomedycur
*******

Réplica da empresa

23/10/2018 às 19:28

Olá, Francisly, boa noite!

Pode indexar cópia do contrato de compra e venda ou fornecer os dados do contratante (número do contrato e nome completo) para localizarmos a venda?

A Equipe ATIVE NATURALLE agradece o contato e coloca-se à inteira disposição.

Qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco no telefone*******.