comprei uma manta quantica no valor de 4.*******,00 com garantia de 4 anos tem aproximadamente 18 meses e não consigo o reparo ou troca da mesma.
Respondida
Itaboraí - RJ
09/01/2019 às 11:11
ID: 41750357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesos telefones que estão no pedido n ******* estão desativados pelo telefone do anuncio da TV não consigo falar e isto já vai para 2 meses aproximadamente.*******
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Resposta da empresa
30/01/2019 às 10:16
Prezada Senhora, bom dia!
A empresa abriu uma Ordem de Serviço no dia 9.1.*******, data em que fora acionada para averiguar suposto vício do produto.
No dia 15.1.*******, a empresa realizou a análise técnica do produto, concluindo pela necessidade da retirada do produto para conserto ou substituição, o que ocorrerá dentro do prazo legal.
Abraços e desculpe-nos pelos transtornos,
Equipe Ative Naturalle