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São Paulo - SP

18/02/2019 às 16:33

ID: 42967575

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Fiz a compra de uma manta de solteiro no dia 02/03/******* Numero do Pedido *******.
Entrei em contato com a Empresa solicitando a troca.
Motivo: Manta afundou.
No dia 30/12/17 foi efetuada a Troca
No dia 23/10/18 o automático dessa segunda manta não funcionava mais, entrei em contato novamente e a Manta foi retirada pra analise e devolvida no dia 13/11/18 que na sequencia deu problema de novo.
Me trouxeram uma terceira Manta onde fui informada que não tinha mais troca, sendo que o produto tem garantia de 4 anos.
Porém essa manta que me trouxeram é completamente diferente do produto da qual eu comprei dura e desconfortável a ponto de eu não conseguir usa-la de tão dura.
Tenho vários problemas de saúde, e comprei a manta na esperança de aliviar minhas dores. E só tive problemas e dores de cabeça com esse produto
Estou no aguardo de um posicionamento, para resolvermos da melhor forma possível.
Solicito também a Nota Fiscal referente a minha compra que não recebi, desde o recebimento da primeira manta.
Caso não tenham um solução para o meu problema solicito o cancelamento e a devolução do meu dinheiro.