Atraso na entrega e falta de suporte da empresa
Respondida
Cuiabá - MT
26/12/2025 às 14:42
ID: 235894103
Fiz meu primeiro pedido na empresa para conhecer a marca no dia 29/11 a mercadoria constava no registro da transportadora em cuiaba desde o dia 12/12, aguardarei até o dia 16/12 e então fiz meu primeiro contato com a empresa pedindo suporte com relação a entrega, desde então tenho solicitado um apoio pois já paguei a primeira fatura do cartão e estou sem a mercadoria pra vender, e o retorno é sempre que tenho que aguardar pois eles não tem contato com a loggi excerto pelo canal de e-mail, hoje dia 29/12 me pediram para aguardar até dia 02/01, sendo que não há garantias nenhuma da entrega já que várias datas foram alteradas. E viajo dia 03/01 de ferias
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:04
Olá, Priscylla!
Agradecemos o contato e entendemos a sua preocupação. Para garantir que você recebesse a mercadoria em tempo hábil, nosso SAC atuou prontamente e realizou o reenvio do pedido via SEDEX, solucionando a situação.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que sua experiência com a Ative, a partir daqui, seja cada vez mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Ative