Demora no estorno após devolução de peças com defeito e mau atendimento
Não respondida
Campo Grande - MS
29/03/2026 às 11:44
ID: 244627351
Dia 21 de janeiro realizei uma compra de alguns itens, mas ao chegar as peças algumas não serviram, outras ficaram transparentes, e uma até veio com uma mancha preta no tecido que era amarelo manteiga. Resolvi devolver e solicitei estorno no mesmo dia que chegou, dia 30.Devolvi as peças dia 10/02 , e o prazo para chegar até eles era dia 24/02. As peças chegaram, porém hoje dia 29/03 até agora ninguém me deu uma devolutiva ou prazo para o reembolso. Ao entrar no sistema consta apenas em "processo de reembolso"E ai gente? Até quando eu espero? Quem me dará um retorno, já que no whatsapp você conversa com robô?