Falta de informações sobre envio e rastreio do produto e ausência de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2025 às 10:35
ID: 228556953
Comprei dia 28 e nao tivemos nenhuma informação sobre o envio, forma de rastreio e sem atendimento via WhatsApp
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:16
Olá, tudo bem?
Informamos que trabalhamos com prazo de até 4 dias úteis para a preparação do pedido após a confirmação do pagamento. Após a coleta, o código de rastreio pode levar um tempo para ser atualizado pela transportadora, o que é normal no início do envio.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ative