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Luz - MG

11/03/2025 às 10:05

ID: 211851387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra e solicitei a troca de dois conjuntos que ficaram mega apertados, já que cada produto deles está vindo com um tamanho diferente (coisa que está dificultando mais ainda continuar sendo cliente deles). Simplesmente o site não aceita a troca, pois o valor mínimo deles é R$ ***** e quando coloca o código a compra fica zerada. Tentei contato via whatsapp e eles NÃO RESPONDEM, tentei contato via e-mail e me transferiram para o wpp mesmo não obtendo respostas. Estão se negando a fazer o meu reembolso e não querem me dar uma outra alternativa para estar fazendo a troca. Um descaso com o cliente.

Nunca mais obtive retorno. Mandei o conjunto de volta e eles pararam de me responder. Estou há mais de uma semana tentado confirmar se irão me enviar o conjunto da troca.
Não recomendo. O SAC não funciona muito menos a troca e devolução - o que para um e-commerce faz ficar inviável a compra.